Política de reembolso

Na Tropicália by Cacau, queremos que você se sinta feliz com a sua escolha! 

Mas, se precisar trocar ou devolver um item, siga as orientações abaixo:

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Devoluções
• Solicitações de devolução devem ser feitas em até 14 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O item deve estar:
 • Com a etiqueta original afixada,
 • Sem uso, sem odores e sem alterações,
 • Na embalagem original (ou equivalente que proteja adequadamente a peça).
• O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
• Não realizamos reembolso em dinheiro.
No caso de devolução, emitiremos um vale no valor pago, que poderá ser utilizado em uma próxima compra.
Se o item desejado não estiver disponível no momento, o crédito poderá ser usado posteriormente — sem prazo de validade.

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Trocas
Se você deseja trocar um item por outro tamanho ou modelo, verifique a disponibilidade em nosso site antes de solicitar.
• Solicitações de troca também devem ser feitas em até 14 dias corridos após o recebimento do item.
• O item deve estar em perfeito estado, sem uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
• O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
• Cobrimos o envio do novo item apenas na primeira troca.

Se o item desejado não estiver disponível, emitiremos um vale no valor pago, que poderá ser utilizado a qualquer momento — sem validade.

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Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail
tropilovers@tropicaliabycacau.com ou via WhatsApp.

Obrigada pela compreensão e por apoiar uma moda consciente e feita com carinho.