Versand
Wie sind Ihre Lieferzeiten?
Wir arbeiten schnell, damit Ihre Bestellung auf den Weg kommt! Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
• Österreich: 2–4 Werktage
• EU-Länder: 4–8 Werktage
• Außerhalb der EU: Auf Anfrage erhältlich – kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, damit wir Ihnen persönlich helfen können.
Sind die Versandkosten für Europa im Preis inbegriffen?
Nein, die Versandkosten werden automatisch beim Checkout berechnet.
Hier sind die Bedingungen:
- Österreich: kostenloser Versand
- Deutschland, Spanien, Italien, Schweiz und Tschechien: kostenloser Versand ab einem Bestellwert von €400
- Andere EU-Länder: pauschale Versandkosten von €14,90
Wie erhalte ich meine Bestellung in Österreich?
Wenn du in Österreich bist, ist der Empfang deiner Bestellung ganz einfach! Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du eine Sendungsnummer.
Lade dir einfach die App Post Österreich herunter und gib den Code dort ein, um dein Paket zu verfolgen.
Wir empfehlen die App Post AT, um deine Lieferung zu verfolgen, Benachrichtigungen zu erhalten und gegebenenfalls einen Abholpunkt auszuwählen.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen, wenn ich nicht in Österreich bin?
Du erhältst eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald deine Bestellung verschickt wird.
Mit diesem Code kannst du dein Paket auf der Website des Versanddienstleisters in deinem Land oder über internationale Tracking-Portale verfolgen.
Wenn du Hilfe brauchst, melde dich einfach bei uns — wir helfen dir gerne weiter!
Versendet ihr auch in andere europäische Länder außer Österreich?
Ja! Wir versenden in alle europäischen Länder. Gib uns einfach dein Land und deine Postleitzahl an, damit wir die Versandkosten genau berechnen können.
Meine Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Haben Sie es sich anders überlegt? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns einfach so schnell wie möglich.
Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden. Je früher Sie sich also melden, desto besser.
Nach dem Versand gelten unsere Rückgabebedingungen.
Was passiert, wenn ich das falsche Produkt erhalte?
Ups – das tut uns wirklich leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem schnellen Foto des Artikels, den Sie erhalten haben.
Bieten Sie Umtausch für fehlerhafte Artikel an?
Absolut. Wenn Sie etwas beschädigt oder fehlerhaft erhalten, kontaktieren Sie uns sofort.
Wir ersetzen den Artikel gerne oder bieten eine Gutschrift an und übernehmen auch alle Rücksendekosten.
Produkt
Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
Sie können innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Stellen Sie einfach sicher, dass der Artikel:
• Ungetragen und in einwandfreiem Zustand
• Mit dem Originaletikett
• In der Original- oder Schutzverpackung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Sobald wir den Artikel erhalten haben, stellen wir Ihnen einen Einkaufsgutschein über den vollen Betrag aus – dieser ist unbegrenzt gültig. Da unsere Produktion slow fashion und in kleiner Auflage ist, bevorzugen wir Gutschriften im Shop für Umtauschfälle.
Wie pflege ich mein Produkt?
Unsere Stücke werden mit Liebe und Sorgfalt hergestellt – und sie lieben es auch, gepflegt zu werden!
• Handwäsche oder Schonwaschgang in der Waschmaschine
• Vermeiden Sie Bleichmittel oder aggressive Chemikalien
• Immer im Schatten trocknen
Und vergessen Sie nicht, auf dem Pflegeetikett in jedem Kleidungsstück nach spezifischen Tipps zu suchen.
Bieten Sie erweiterte Garantien an?
Momentan nicht – aber wir sind jederzeit für Sie da. Sollte etwas mit Ihrem Artikel nicht stimmen, kontaktieren Sie uns.
Wir werden unser Bestes tun, um eine herzliche, faire Lösung zu finden, die Ihnen wieder ein Lächeln ins Gesicht zaubert.
Wie kann ich ein Stück bekommen, das nicht mehr verfügbar ist?
Wenn das gewünschte Stück ausverkauft ist, wir aber den gleichen Stoff noch haben, können wir es gerne auf Bestellung für dich anfertigen.
Falls der Originalstoff nicht mehr verfügbar ist, schreib uns einfach eine Nachricht – gemeinsam finden wir einen ähnlichen oder sogar exklusiven Stoff, der dir gefällt.
Wenn dir das Modell gefällt, aber du es in einer anderen Farbe oder mit anderem Muster möchtest, machen wir das auch möglich! Unsere Arbeit ist handgemacht und mit viel Liebe – wir finden gern eine individuelle Lösung für dich.
Wie finde ich meine richtige Größe?
In der Beschreibung jedes Produkts findest du ungefähre Maße und die passende Größenzuordnung.
Unter der Beschreibung findest du auch eine Größentabelle, die dir bei der Auswahl hilft.
Wenn du dir unsicher bist, schreib uns einfach — wir helfen dir gerne, die perfekte Größe für dich zu finden!
Wie erfahre ich, wann eine neue Kollektion erscheint?
Folge uns auf Instagram, melde dich auf unserer Website an oder bitte darum, in unsere exklusive WhatsApp-Gruppe für besondere Kund:innen aufgenommen zu werden.
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